¿Qué es un retrieval o pre-chargeback?

Un retrieval lo podemos definir como una notificación pre-chargeback que envía el banco adquirente para que le presente una factura o documentación relevante sobre una operación. Si la documentación presentada por el comercio satisface al banco, el retrieval no llegará al chargeback, pero si la respuesta no es satisfactoria para el banco, el retrieval se convertirá en un chargeback formal.

La diferencia que hay entre retrieval y chargeback es que el retrieval es un aviso sin consecuencias económicas y el chargeback es una reclamación económica al comercio.