¿Qué es el Ucommerce?

Para conocer el concepto UCommerce tenemos que conocer las principales variantes de comercio electrónico, las más importantes son:

• E-commerce: Comercio electrónico enfocado a páginas webs y carritos de compra.
• Social Commerce: Comercio electrónico orientado a redes sociales, tipo Facebook, Twitter, Linkedin
• Chat Commerce: Comercio electrónico orientado para aplicaciones de mensajería tipo WhatsApp, Line, Live Chat…etc
• Móvil Commerce: Es el comercio electrónico enfocado a telefonía móvil.
• Ucommerce: Es un tipo de comercio electrónico que está enfocado por y para el usuario, la definición más exacta sería, un comercio electrónico ubicuo omnipresente que se encuentra por todos sitios, por ejemplo, el medio de cobrar por tarjetas de crédito.

La principal característica del Ucommerce es que tiene la capacidad de conectar a un usuario para realizar una compra desde cualquier dispositivo (Ordenador personal, Portátil, Smartphone, Tablet) sin importar su localización.

El usuario Ucommerce es un tipo de cliente que tiene mucha experiencia en compras por internet y lo que premia es la experiencia del usuario, es decir, cuando un cliente está interesado en realizar una compra, el cliente quiere que los pasos para realizar una compra online sean los mínimos posibles y que los formularios que tenga que rellenar sean lo más automáticos posibles para no perder tiempo. Un ejemplo de sistema Ucommerce podría ser los pagos rápidos 1 click y realizar 3 pasos de compra en una tienda online.

Los clientes Ucommerce cuando realizan una compra quieren que la tienda online, red social o empresa de mensajería por el que se canaliza la venta tenga una atención al cliente Premium, es decir, que tenga servicio Live Chat 24 horas, la respuesta a sus preguntas sean en menos de 24 horas, que los formularios de contacto siempre sean entregados al destinatario sin importar el dispositivo donde se conecten.